Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment LES VINS DE MLLE MICHEL (société éditrice du « site web » lesvinsdemllemichel.com) protège les données personnelles qui sont collectées lorsqu’un visiteur se rend sur son site. Elle décrit quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées le cas échéant.
Les Vins de Mlle MICHEL SAS, immatriculée au RCS De Douai sous le numéro 828480012 est responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de son site web.
Sa priorité est de n’utiliser ces données que pour optimiser les expériences de navigation et d’achat de ses visiteurs.
COLLECTE DES DONNÉES
Quand :
- vous naviguez sur notre site web
- vous créez un compte
- vous créez un compte à partir d’un module lié aux réseaux sociaux
- vous vous inscrivez à la newsletter
- vous recevez des mails promotionnels/newsletters
- vous placez un produit dans vos favoris ou dans vos alertes
- vous achetez un produit
- vous participez à un jeu concours sur notre site web ou sur les réseaux sociaux
- vous contactez notre service client
La société Les Vins de Mlle MICHEL collecte les données suivantes :
- vos coordonnées comprenant : civilité, nom, prénom, date de naissance, email, adresse postale de livraison et de facturation
- vos données de création de compte incluant votre mot de passe et identifiant unique d’utilisateur
- vos données de navigations : horaires des connexions, historique de navigation, matériel et navigateur utilisés, informations démographiques
- vos ouvertures d’emails et clics sur les offres
- historique commercial et infos relatives aux commandes : Dates, produits et quantités commandées
- autres données fournies par vos soins au Service Après Ventes
Dans la plupart des cas nous demandons votre consentement pour exécuter ces collectes.
Vous pouvez également utiliser les outils de gestion de l’historique et des cookies de votre navigateur web.
Les Vins de Mlle MICHEL collectent également des données de partenaires tels que les informations actualisées de nos transporteurs sur les livraisons.
TRAITEMENT ET UTILISATION DES DONNÉES
Pour la gestion de vos commandes
Les Vins de Mlle MICHEL ont pour priorité de livrer les produits commandés dans les meilleures conditions : nous utiliserons vos coordonnées et les éventuelles informations fournies au SAV pour faire parvenir vos produits dans les meilleures conditions ou résoudre dans les plus brefs délais d’éventuels incidents.
Ces informations seront conservées dans le respect des obligations légales et réglementaires (facturation, paiements, litiges…etc).
Pour une expérience de navigation personnalisée
Ces données nous permettent d’améliorer et personnaliser votre expérience de navigation sur notre site web LES VINS DE MLLE MICHEL en vous suggérant des produits correspondant à vos goûts, en optimisant l’organisation de l’information et des différentes offres et en travaillant sur l’ergonomie de notre site.
Pour vous envoyer les promotions et newsletters les plus pertinentes
Nous segmentons nos offres en fonctions des données et historique commerciale qui vous concernent pour que vous ne receviez que les offres les plus en adéquation avec vos goûts.
Pour obtenir des statistiques et des données globales de navigation
En agrégeant les données de navigation anonymisées de tous nos visiteurs, nous obtenons des tendances qui nous permettent de comprendre comment mieux organiser l’information sur notre site web LES VINS DE MLLE MICHEL et fluidifier l’expérience de navigation.
Pour optimiser la pertinence de nos messages promotionnels en ligne
Nos partenaires publicitaires nécessitent une partie des données de navigation pour ne diffuser nos messages publicitaires qu’aux contacts ayant manifesté un intérêt pour les types de produits commercialisés par Les Vins de Mlle MICHEL ou ayant déjà navigué sur notre site web.
CONSERVATION
Durée
Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les traitements énumérés précédemment sauf si vous sollicitez leur effacement ou leur modification (Voir le point "Rectification et suppression des données").
Sécurité
Pendant toute la période de conservation de vos données, nous mettons en place tous les moyens organisationnels, juridiques, logiciels et techniques, aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur effacement, endommagement ou accès par des tiers non autorisés.
PARTAGE DES DONNÉES
Les Vins de Mlle MICHEL s’engagent à ne jamais vendre ou louer vos données ni d’en céder des accès sans votre consentement préalable à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense…etc).
L’accès à notre base de données est limité aux employés des Vins de Mlle MICHEL, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
Nous partageons ces données (principalement anonymisées sauf dans le cas des transports pour le bon acheminement de vos commandes) avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données.
Nous ne partageons ces informations qu’avec les partenaires indispensables pour la prestation de services tiers et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité :
Réseaux sociaux :
Outils d’analyse du trafic et de la navigation :
- Google analytics
Partenaire de paiements :
- Paypal
Transporteurs :
- Mondial Relay
- Colissimo
- Chronopost
- UPS
RECTIFICATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES
Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité des Vins de Mlle MICHEL.
Vous pouvez l'exercer en vous adressant à notre service clients sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide:
par mail à : contact@lesvinsdemllemichel.com
Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de puis la page « Newsletter » avec le bouton « > NE PLUS RECEVOIR DE MAIL » ou depuis les liens « Se désabonner » présents dans chacun de nos envois.
